Comment rechercher des produits?
Recherchez des produits en saisissant le nom du produit ou le mot-clé dans la barre de recherche en haut de n’importe quelle page. Essayez d’entrer une description générale. Plus vous utilisez de mots-clés, moins vous obtiendrez de produits dans la page de résultats. Lorsque vous trouvez un produit qui vous intéresse, cliquez simplement sur le nom du produit ou sur l’image du produit pour plus de détails.
Comment sont calculés les coûts d’expédition?
Les frais d’expédition sont calculés en fonction du mode d’expédition (aérien, maritime ou terrestre) et du poids / volume du produit. Différentes compagnies maritimes ont des tarifs différents, il est donc préférable de vérifier et de comparer ce qui est le plus abordable et le plus économique. Pour plus de détails sur le calcul des frais d’expédition, veuillez nous contacter directement.
Qu’est-ce que la protection de l’acheteur?
La protection de l’acheteur est un ensemble de garanties qui vous permet de magasiner sans risque et en toute confiance sur notre site Web.
Vous êtes protégé lorsque:
L’article que vous avez commandé n’est pas arrivé dans le délai promis.
L’article que vous avez reçu ne correspond pas à la description.
L’article que vous avez reçu a été endommagé lors de l’expédition.
Notre équipe de service à la clientèle est toujours là pour vous aider à faire les choses correctement. Veuillez contacter notre service client via notre page contactez-nous, afin qu’ils puissent vous aider dans les plus brefs délais. Tout d’abord, veuillez vous assurer que vous disposez de tous les colis pour l’article. Certains produits sont livrés dans plusieurs boîtes ou sont vendus séparément. S’il vous manque une boîte ou une pièce qui aurait dû être incluse dans le colis, contactez-nous simplement dans les 7 jours suivant l’achat avec les informations de votre reçu et nous serons heureux de vous livrer les bons articles dans les 7 à 10 jours.
Pouvez-vous expédier à l’international ou traiter des cartes de crédit internationales?
Nous sommes fiers d’offrir des services d’expédition internationaux dans plus de 200 pays et nous acceptons les cartes de crédit de l’extérieur des États-Unis. Cependant, il y a certains endroits où nous ne pouvons pas expédier. Si vous venez de l’un de ces pays, nous vous contacterons.
Comment puis-je régler ma commande?
Nous acceptons actuellement les cartes Visa, MasterCard, Discover et American Express. Nous acceptons également les paiements via PayPal. En savoir plus sur tous les modes de paiement pris en charge.
Combien de temps me faudra-t-il pour recevoir ma commande?
Le temps d’expédition varie en fonction de l’emplacement et du mode d’expédition (aérien, maritime ou terrestre) ainsi que du poids / volume du produit. En savoir plus sur toutes les options d’expédition ici.
Comment puis-je vérifier l’état de ma commande?
Nous savons que vous avez hâte de recevoir votre commande, c’est pourquoi nous ne manquerons pas de vous informer lorsque votre commande sera expédiée par e-mail. Vous pouvez également voir l’état actuel de votre commande dans votre espace de compte client.
Puis-je annuler ou modifier ma commande?
Nous commençons à traiter les commandes dès qu’elles sont passées, pour cette raison, nous ne sommes pas en mesure d’annuler ou de modifier les commandes. Les retours peuvent être initiés via notre page de retours.
Puis-je échanger ma commande?
Nous n’offrons pas d’échanges pour le moment. Si vous souhaitez effectuer un échange, il vous suffit de nous renvoyer les produits non utilisés en utilisant notre page de retours et de faire un nouvel achat pour l’article ou les articles que vous souhaitez sur notre site.
Comment retourner ma commande?
Votre satisfaction est notre priorité n ° 1. Par conséquent, vous pouvez demander un remboursement ou une réexpédition des produits commandés si:
vous ne les recevez pas dans le délai garanti (45 jours sans traitement de 2 à 5 jours),
vous recevez le mauvais article
vous ne voulez pas du produit que vous avez reçu (mais vous devez retourner l’article à vos frais et l’article doit être inutilisé).
Veuillez visiter notre page de retours pour lancer le processus de retour.
Que dois-je faire si ma commande est endommagée?
Nous sommes désolés d’apprendre que votre commande est arrivée dans un état moins que parfait! S’il vous plaît laissez-nous faire les choses correctement. Notre équipe de service à la clientèle se fera un plaisir de vous aider à traiter une commande de remplacement ou à effectuer un remboursement. Vous pouvez contacter notre service client ici.
Pourquoi n’ai-je reçu qu’une partie de ma commande?
Ne vous inquiétez pas, il est en route! Bien que nous fassions de notre mieux pour expédier toutes les commandes dans un seul colis, il arrive que les commandes soient expédiées à partir de plusieurs entrepôts. Si vous n’avez pas reçu plusieurs numéros de suivi, veuillez contacter notre service clientèle pour obtenir de l’aide.
J’ai reçu la mauvaise marchandise, que dois-je faire?
Bien que nous aspirions à la perfection, nous sommes humains et parfois les mauvais articles sont expédiés de nos entrepôts. Nous sommes désolés pour tout inconvénient que cela a causé et notre équipe du service client est là pour vous aider à faire les choses correctement. Veuillez contacter notre service client via notre page contactez-nous, afin qu’ils puissent travailler pour vous obtenir vos marchandises dans les plus brefs délais.